En Galotia Brewing nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para ayudarlo.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Si el producto es defectuoso o está dañado en el momento de la entrega.
- Si el producto no corresponde a lo que se solicitó.
Para poder hacer una devolución, es necesario que se comuniquen con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Además, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y con su empaque original. Si se cumple con estas condiciones, procederemos a hacer el reembolso correspondiente.
2. Proceso de Devolución
Para hacer una devolución, por favor siga los siguientes pasos:
- Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, explicando la razón de la devolución.
- Una vez que hayamos aprobado la devolución, le proporcionaremos una dirección de envío para que nos envíe el producto.
- Después de recibir y revisar el producto, procederemos a hacer el reembolso correspondiente.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado en el momento de la entrega.
3. Reembolsos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que el tiempo que tardará el reembolso en aparecer en su cuenta dependerá del método de pago utilizado y de las políticas del proveedor de servicios de pago.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Si el producto ha sido abierto o utilizado.
- Si se ha excedido el plazo de 3 días hábiles desde la recepción del producto.
- Si el producto ha sido dañado debido al mal uso o manipulación del cliente.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Gracias por elegir Galotia Brewing. ¡Salud!
